为了保障您的权益，请在购买会员前仔细阅读以下退款政策。
一、退款基本规则
重要提示：VIP 会员服务属于数字化虚拟服务商品，一经购买成功即视为服务已交付并开始使用。除法律法规另有规定外，会员费用不支持退款。
- 请在购买前确认所选套餐类型及价格，避免因操作失误导致不必要的支出。
- 若您对套餐选择犹豫不决，建议先体验月度会员，满意后再升级更长周期的套餐。
二、服务异常补偿
若因平台原因导致您无法正常使用会员服务，我们将提供合理补偿：
- 服务中断补偿：若平台服务中断超过连续 72 小时，您可联系客服申请补偿（如延长会员有效期等）。
- 功能故障补偿：若因系统故障导致您的会员权益无法正常使用，客服核实后将视情况给予积分补偿或有效期延长。
- 重复扣款处理：若因系统异常导致重复扣款，请提供支付凭证联系客服，核实后将全额退还多扣费用。
三、赠送积分与退款
- 会员套餐中赠送的积分，若在申请退款前已部分或全部使用，将按充值积分价格从退款金额中扣除相应费用。
- 若赠送积分尚未使用，退款时将一并收回，不影响退款金额。
- 退款审核通过后，款项将原路退回至您的支付账户，到账时间视支付渠道而定（通常 1~7 个工作日）。
四、如何申请补偿 / 退款？
- 请通过平台内"联系客服"或发送邮件至 support@xiaogequ.com 提交申请。
- 申请时请提供：账号信息、支付凭证截图、问题描述等。
- 客服团队将在 1~3 个工作日内完成审核并回复处理结果。